Павел Булатов, заместитель директора по развитию компании MACRO.
В девелопменте есть пять крупных бизнес-процессов, где застройщик теряет деньги. Первый - это контроль сроков строительства, очень щепетильная тема, особенно когда в конце проекта директор начинает разбор полетов и выяснять, почему сроки «съехали».
Второй процесс – это договорная работа с подрядчиками. Мы представляем голос регионов, где в данном вопросе царит Exel. Каждый подрядчик ведет документацию по-своему, нет единого стандарта и регламентированных сроков согласования этой документации. Застройщик теряет при этом очень много времени и сил.
Третье – это снабжение сырьем. По сути, это вообще дыра, куда «утекают» деньги. Если застройщик соглашается на иждивенческую схему, то на нем начинает зарабатывать подрядчик, который не всегда входит в группу компаний. Если девелопер занимается давальческим сырьем, то появляется сфера для коррупционной составляющей, особенно если застройщик не пользуется какой-то цифровой системой.
Следующий вопрос – это платежи, тоже особенный процесс. Они должны правильно инициироваться, должно быть понятно аванс это или долг по КС, закрыл ли застройщик текущий долг или остался какой-то хвост. Директор, согласовывая тот или иной платеж, должен видеть все это молниеносно, потому что потом эти платежи при проектном финансировании согласуются с банком.
Пятый блок – продажи. Сюда входят создание реестров объектов, их реклама на внешних ресурсах, прием лидов, подбор недвижимости для клиента, бронирование, сделка и формирование договора. Все это тоже должно происходить максимально быстро.
В идеале все процессы должны быть неразрывны, а цепочка действий последовательно выстроена. Для этого необходимо выстроить их автоматизацию, решение по которой должен принимать либо собственник, либо генеральный директор, на откуп рядовых исполнителей данное решение отдавать нельзя.
Вообще, основная проблема – не создать модуль для работы с каким-то бизнес-процессом, а его внедрить. IT-решений сегодня на рынке много, а внедрять их мало кто умеет, потому что и бизнес-процессы толком не знают. Готов ли руководитель компании принять такое решение, чтобы сотрудники начали работать в системе, соблюдать методологию, регламент и делать так, как рекомендует вендор?
По материалам круглого стола «Цифровая трансформация строительной отрасли».
