Специалисты портала недвижимости Domofond.ru выяснили, как местные жители оценивают качество работы коммунальных служб в своих городах, и составили рейтинг 150 городов России по этому показателю. В опросе приняли участие более 64 тысяч человек. В среднем россияне оценивают работу служб ЖКХ как удовлетворительную, а в отдельных городах уровень коммунальных услуг вызывает серьезное недовольство. Так, больше половины респондентов в Московской области поставили низкие оценки коммунальщикам.
Обзор исследования
Участникам опроса предложили оценить утверждение «Я доволен работой коммунальных служб» по шкале от 1 до 10, где 1 означает «полностью не согласен», а 10 — «полностью согласен». Для каждого региона был рассчитан средний балл, который отражает степень удовлетворенности пользователей работой служб ЖКХ.
В среднем по стране местные жители оценили работу коммунальщиков на 5,4 балла из 10. Это достаточно низкий балл, который показывает, что результаты работы служб ЖКХ не соответствуют ожиданиям россиян. При этом совершенно недовольны работой служб ЖКХ 15,7% респондентов: они поставили оценку 1. Еще почти 15% респондентов поставили оценки 2 (5,6%) и 3 (8,8%). Полностью удовлетворены качеством работы служб, отвечающих за жилищно-коммунальную сферу, всего 9,4% опрошенных: они поставили 10 баллов. На 9 и 8 баллов оценили деятельность служб ЖКХ 7,3% и 12,8%.
В 2016 году средний балл по стране составлял 5,4, а в 2017 — 5 баллов ровно: это говорит о том, что отношение населения к работе ЖКХ практически не меняется, и общая оценка остается низкой.
Согласно отзывам, которые оставляли респонденты, отвечая на вопрос о работе коммунальщиков, россияне недовольны не только уровнем услуг, но и тарифами. «Деньги собирают и ничего не делают» – один из показательных комментариев. Таким образом, низкие оценки работы ЖКХ часто говорят о несоответствии стоимости услуг их объему или качеству.
Города России, жители которых больше всего довольны работой коммунальных служб
Первое место в рейтинге занял Нижневартовск (Тюменская область): в этом году он набрал 7,3 балла, тогда как в прошлом — 6,8. На втором месте Абакан (Хакасия) с 7 баллами после 6,2 в 2017 году. На третьем — Анапа (Краснодарский край): ее оценки поднялись с 6,6 балла в 2017 году до 6,9 балла в 2018.
Рост качества работы служб ЖКХ в Саранске (с 5,7 балла в 2017 до 6,5 балла в этом году) можно объяснить строительством и улучшением инфраструктуры к чемпионату мира по футболу. На этом фоне местные жители оставляли положительные отзывы, такие как: «Дворники стараются, чистят дворы, озеленяют, два года назад высадили молодые саженцы деревьев, малые архитектурные формы ежегодно весной окрашивают, за исправностью скамеек следят».
10 городов, лучших по качеству работы коммунальных служб
|
Место в рейтинге в 2018 году |
Оценка в 2017 году |
Город |
Регион |
Оценка в 2018 году |
|
1 |
6,8 |
Нижневартовск |
Тюменская область |
7,3 |
|
2 |
6,2 |
Абакан |
Республика Хакасия |
7 |
|
3 |
6,5 |
Анапа |
Краснодарский край |
6,9 |
|
4 |
6,6 |
Сургут |
Тюменская область |
6,9 |
|
5 |
6,5 |
Набережные Челны |
Республика Татарстан |
6,9 |
|
6 |
5,5 |
Домодедово |
Московская область |
6,8 |
|
7 |
6,2 |
Тюмень |
Тюменская область |
6,6 |
|
8 |
5,7 |
Саранск |
Республика Мордовия |
6,5 |
|
9 |
5,8 |
Благовещенск |
Амурская область |
6,4 |
|
10 |
6,2 |
Краснодар |
Краснодарский край |
6,4 |
Города, где жители оценили работу коммунальных служб ниже всего
Нижние строки рейтинга заняли подмосковный Волоколамск (3,2 балла против 3,9 в прошлом году), Пушкино (3,7 против 4,6 баллов) и Новочеркасск Ростовской области (3,8 против 4,4). Показательно, что из 10 аутсайдеров общероссийского рейтинга шесть городов расположены в МО: Волоколамск, Пушкино, Ногинск, Воскресенск, Клин и Электросталь. Здесь в преддверии выборов губернатора удовлетворенность жителей работой коммунальщиков значительно снизилась.
В целом из 2394 респондентов в Московской области 1314 человек поставили оценки ниже 5 баллов из 10 возможных. Претензии жителей Подмосковья созвучны тому, что говорят о состоянии сферы коммунальных услуг жители подавляющего большинства регионов. Людей не устраивают высокие цены, скорость и качество уборки улиц и дворов зимой. В том или ином виде комментарий «Не расчищаются дворы, заваленные снегом, даже там, где не мешают машины. Проехать и выехать со двора невозможно» повторяется сотни раз. В столице средние оценки несколько выше, чем в Подмосковье, хотя такие комментарии, как «Коммунальные службы плохо убирают снег» в Москве, занявшей 31 место, тоже встречаются.
Однако оценки по региону очень неоднородны: подмосковные города можно найти не только в нижней, но и в верхней части рейтинга. Наряду с Московской областью в десятку аутсайдеров попали города Ростовской области: на 148 и 145 местах рейтинга оказались Новочеркасск с 3,8 балла и Шахты (4,1 балла). Саратов с 4,5 балла занял последнее место в последней десятке рейтинга.
10 городов-аутсайдеров рейтинга по оценке качества работы служб ЖКХ
|
Место в рейтинге в 2018 году |
Оценка в 2017 году |
Город |
Регион |
Оценка в 2018 году |
|
150 |
3,9 |
Волоколамск |
Московская область |
3,2 |
|
149 |
4,6 |
Пушкино |
Московская область |
3,7 |
|
148 |
4,4 |
Новочеркасск |
Ростовская область |
3,8 |
|
147 |
4,4 |
Ногинск |
Московская область |
3,8 |
|
146 |
4,1 |
Рубцовск |
Алтайский край |
3,8 |
|
145 |
4,3 |
Шахты |
Ростовская область |
4,1 |
|
144 |
4,5 |
Воскресенск |
Московская область |
4,4 |
|
143 |
5,1 |
Клин |
Московская область |
4,4 |
|
142 |
4,8 |
Электросталь |
Московская область |
4,4 |
|
141 |
4,5 |
Саратов |
Саратовская область |
4,5 |
Оценка состояния ЖКХ в городах-миллионерах
Лучшими среди городов-миллионеров по оценке качества коммунальных услуг оказались Москва и Новосибирск (6 баллов). За ними следуют Санкт-Петербург, Екатеринбург и Красноярск (по 5,9 балла). Ниже среднего уровня местные жители оценили качество коммунальных услуг в Волгограде (4,6 балла). Чуть выше – в Воронеже и Ростове-на-Дону (5,1 балла). Интересно, что за исключением Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону оценки состояния ЖКХ в городах-миллионерах улучшились по сравнению с прошлым годом.
|
Место в рейтинге |
Оценка в 2017 году |
Город |
Регион |
Оценка в 2018 году |
|
30 |
6,1 |
Москва |
Москва |
6,0 |
|
32 |
5,8 |
Новосибирск |
Новосибирская область |
6,0 |
|
35 |
5,9 |
Санкт-Петербург |
Санкт-Петербург |
5,9 |
|
41 |
5,5 |
Екатеринбург |
Свердловская область |
5,9 |
|
92 |
5,7 |
Красноярск |
Красноярский край |
5,9 |
|
48 |
5,9 |
Казань |
Республика Татарстан |
5,8 |
|
49 |
5,1 |
Пермь |
Пермский край |
5,8 |
|
60 |
5,1 |
Уфа |
Республика Башкортостан |
5,7 |
|
82 |
5,2 |
Нижний Новгород |
Нижегородская область |
5,5 |
|
86 |
4,8 |
Омск |
Омская область |
5,4 |
|
94 |
5,0 |
Челябинск |
Челябинская область |
5,3 |
|
106 |
5,0 |
Самара |
Самарская область |
5,2 |
|
114 |
5,1 |
Ростов-на-Дону |
Ростовская область |
5,1 |
|
110 |
5,0 |
Воронеж |
Воронежская область |
5,1 |
|
134 |
4,4 |
Волгоград |
Волгоградская область |
4,6 |
Domofond.ru – это ведущий сайт для поиска недвижимости по всей России: база новостроек, квартиры на продажу и в аренду, загородная недвижимость, коммерческая недвижимость. На сайте представлена аналитика рынка, инструменты для оценки стоимости жилья, рейтинги городов и районов на основе оценок местных жителей, отзывы жителей о своих районах, а также советы о покупке, продаже и аренде жилья, которые легко применить на практике.
На сайте также представлен рейтинг «Идеальный район», где собраны мнения и отзывы местных жителей о комфортности проживания в своих городах и районах. Он показывает, как жители оценили свои города по 10 параметрам, а также общие баллы для каждого города.
Рейтинг 150 городов России по качеству работы коммунальных служб
(по оценке местных жителей)
|
Место в рейтинге |
Баллы 2017 г. |
Динамика |
Город |
Регион |
Баллы 2018 г. |
|
1 |
6,8 |
+0,5 |
Нижневартовск |
Тюменская область |
7,3 |
|
2 |
6,2 |
+0,8 |
Абакан |
Республика Хакасия |
7,0 |
|
3 |
6,5 |
+0,4 |
Анапа |
Краснодарский край |
6,9 |
|
4 |
6,6 |
+0,3 |
Сургут |
Тюменская область |
6,9 |
|
5 |
6,5 |
+0,4 |
Набережные Челны |
Республика Татарстан |
6,9 |
|
6 |
5,5 |
+1,3 |
Домодедово |
Московская область |
6,8 |
|
7 |
6,2 |
+0,4 |
Тюмень |
Тюменская область |
6,6 |
|
8 |
5,7 |
+0,8 |
Саранск |
Республика Мордовия |
6,5 |
|
9 |
5,8 |
+0,6 |
Благовещенск |
Амурская область |
6,4 |
|
10 |
6,2 |
+0,2 |
Краснодар |
Краснодарский край |
6,4 |
|
11 |
5,5 |
+0,9 |
Чехов |
Московская область |
6,4 |
|
12 |
5,9 |
+0,5 |
Сочи |
Краснодарский край |
6,4 |
|
13 |
6,2 |
+0,2 |
Нижнекамск |
Республика Татарстан |
6,4 |
|
14 |
5,9 |
+0,4 |
Оренбург |
Оренбургская область |
6,3 |
|
15 |
6,0 |
+0,3 |
Геленджик |
Краснодарский край |
6,3 |
|
16 |
5,9 |
+0,4 |
Ставрополь |
Ставропольский край |
6,3 |
|
17 |
5,6 |
+0,7 |
Альметьевск |
Республика Татарстан |
6,3 |
|
18 |
6,2 |
+0,1 |
Майкоп |
Республика Адыгея |
6,3 |
|
19 |
5,9 |
+0,3 |
Владимир |
Владимирская область |
6,2 |
|
20 |
5,7 |
+0,5 |
Тольятти |
Самарская область |
6,2 |
|
21 |
5,8 |
+0,4 |
Стерлитамак |
Республика Башкортостан |
6,2 |
|
22 |
5,9 |
+0,3 |
Армавир |
Краснодарский край |
6,2 |
|
23 |
5,6 |
+0,6 |
Ижевск |
Удмуртская Республика |
6,2 |
|
24 |
6,0 |
+0,2 |
Братск |
Иркутская область |
6,2 |
|
25 |
5,4 |
-0,8 |
Каменск-Уральский |
Свердловская область |
6,2 |
|
26 |
6,3 |
-0,2 |
Мытищи |
Московская область |
6,1 |
|
27 |
5,6 |
+0,5 |
Череповец |
Вологодская область |
6,1 |
|
28 |
5,2 |
+0,8 |
Нальчик |
Кабардино-Балкарская Республика |
6,0 |
|
29 |
5,5 |
+0,5 |
Северодвинск |
Архангельская область |
6,0 |
|
30 |
6,1 |
-0,1 |
Москва |
Москва |
6,0 |
|
31 |
5,3 |
+0,7 |
Йошкар-Ола |
Республика Марий-Эл |
6,0 |
|
32 |
5,8 |
+0,2 |
Новосибирск |
Новосибирская область |
6,0 |
|
33 |
5,4 |
+0,6 |
Нефтекамск |
Республика Башкортостан |
6,0 |
|
34 |
5,6 |
+0,4 |
Волгодонск |
Ростовская область |
6,0 |
|
35 |
5,9 |
0 |
Санкт-Петербург |
Санкт-Петербург |
5,9 |
|
36 |
6,1 |
-0,2 |
Чебоксары |
Чувашская Республика |
5,9 |
|
37 |
5,7 |
-0,2 |
Красноярск |
Красноярский край |
5,9 |
|
38 |
5,5 |
+0,2 |
Магнитогорск |
Челябинская область |
5,9 |
|
39 |
5,9 |
0 |
Ейск |
Краснодарский край |
5,9 |
|
40 |
5,1 |
0,8 |
Миасс |
Челябинская область |
5,9 |
|
41 |
5,5 |
+0,4 |
Екатеринбург |
Свердловская область |
5,9 |
|
42 |
5,4 |
+0,4 |
Псков |
Псковская область |
5,8 |
|
43 |
5,1 |
+0,7 |
Ухта |
Республика Коми |
5,8 |
|
44 |
5,5 |
+0,3 |
Вологда |
Вологодская область |
5,8 |
|
45 |
5,6 |
+0,2 |
Белгород |
Белгородская область |
5,8 |
|
46 |
5,3 |
+0,5 |
Обнинск |
Калужская область |
5,8 |
|
47 |
5,5 |
+0,3 |
Владивосток |
Приморский край |
5,8 |
|
48 |
5,9 |
-0,1 |
Казань |
Республика Татарстан |
5,8 |
|
49 |
5,1 |
+0,7 |
Пермь |
Пермский край |
5,8 |
|
50 |
4,9 |
+0,9 |
Арзамас |
Нижегородская область |
5,8 |
|
51 |
5,8 |
-0,1 |
Кемерово |
Кемеровская область |
5,7 |
|
52 |
6,0 |
-0,3 |
Старый Оскол |
Белгородская область |
5,7 |
|
53 |
5,7 |
0 |
Калининград |
Калининградская область |
5,7 |
|
54 |
5,7 |
0 |
Барнаул |
Алтайский край |
5,7 |
|
55 |
5,4 |
+0,3 |
Коломна |
Московская область |
5,7 |
|
56 |
5,6 |
+0,1 |
Химки |
Московская область |
5,7 |
|
57 |
5,7 |
0 |
Новокузнецк |
Кемеровская область |
5,7 |
|
58 |
5,9 |
-0,2 |
Салават |
Республика Башкортостан |
5,7 |
|
59 |
5,4 |
+0,3 |
Томск |
Томская область |
5,7 |
|
60 |
5,1 |
+0,6 |
Уфа |
Республика Башкортостан |
5,7 |
|
61 |
4,9 |
+0,8 |
Димитровград |
Ульяновская область |
5,7 |
|
62 |
5,8 |
-0,2 |
Великий Новгород |
Новгородская область |
5,6 |
|
63 |
5,1 |
+0,5 |
Нижний Тагил |
Свердловская область |
5,6 |
|
64 |
5,9 |
-0,3 |
Королев |
Московская область |
5,6 |
|
65 |
5,2 |
+0,4 |
Мурманск |
Мурманская область |
5,6 |
|
66 |
5,6 |
0 |
Люберцы |
Московская область |
5,6 |
|
67 |
5,2 |
+0,4 |
Батайск |
Ростовская область |
5,6 |
|
68 |
5,5 |
+0,1 |
Волжский |
Волгоградская область |
5,6 |
|
69 |
4,9 |
+0,7 |
Тверь |
Тверская область |
5,6 |
|
70 |
5,0 |
+0,6 |
Тула |
Тульская область |
5,6 |
|
71 |
4,9 |
+0,7 |
Щелково |
Московская область |
5,6 |
|
72 |
5,7 |
-0,2 |
Одинцово |
Московская область |
5,5 |
|
73 |
5,2 |
+0,3 |
Сыктывкар |
Республика Коми |
5,5 |
|
74 |
5,2 |
+0,3 |
Муром |
Владимирская область |
5,5 |
|
75 |
5,5 |
0 |
Новороссийск |
Краснодарский край |
5,5 |
|
76 |
5,0 |
+0,5 |
Серпухов |
Московская область |
5,5 |
|
77 |
5,7 |
-0,2 |
Дзержинск |
Нижегородская область |
5,5 |
|
78 |
5,7 |
-0,2 |
Хабаровск |
Хабаровский край |
5,5 |
|
79 |
5,5 |
0 |
Ангарск |
Иркутская область |
5,5 |
|
80 |
5,4 |
+0,1 |
Пенза |
Пензенская область |
5,5 |
|
81 |
5,7 |
-0,2 |
Иркутск |
Иркутская область |
5,5 |
|
82 |
5,2 |
+0,3 |
Нижний Новгород |
Нижегородская область |
5,5 |
|
83 |
5,2 |
+0,3 |
Ульяновск |
Ульяновская область |
5,5 |
|
84 |
5,0 |
+0,5 |
Петрозаводск |
Республика Карелия |
5,5 |
|
85 |
5,8 |
-0,3 |
Грозный |
Чеченская Республика |
5,5 |
|
86 |
4,8 |
+0,6 |
Омск |
Омская область |
5,4 |
|
87 |
5,5 |
-0,1 |
Улан-Удэ |
Республика Бурятия |
5,4 |
|
88 |
4,9 |
+0,5 |
Курск |
Курская область |
5,4 |
|
89 |
5,0 |
+0,4 |
Энгельс |
Саратовская область |
5,4 |
|
90 |
6,0 |
-0,7 |
Красногорск |
Московская область |
5,3 |
|
91 |
4,8 |
+0,5 |
Киров |
Кировская область |
5,3 |
|
92 |
6,1 |
-0,8 |
Железнодорожный |
Московская область |
5,3 |
|
93 |
5,1 |
+0,2 |
Орел |
Орловская область |
5,3 |
|
94 |
5,0 |
+0,3 |
Челябинск |
Челябинская область |
5,3 |
|
95 |
4,7 |
+0,6 |
Невинномысск |
Ставропольский край |
5,3 |
|
96 |
5,1 |
+0,2 |
Ковров |
Владимирская область |
5,3 |
|
98 |
4,9 |
+0,3 |
Тамбов |
Тамбовская область |
5,2 |
|
99 |
5,0 |
+0,2 |
Иваново |
Ивановская область |
5,2 |
|
100 |
4,6 |
+0,6 |
Орехово-Зуево |
Московская область |
5,2 |
|
101 |
4,4 |
+0,8 |
Орск |
Оренбургская область |
5,2 |
|
102 |
4,9 |
+0,3 |
Рязань |
Рязанская область |
5,2 |
|
103 |
5,2 |
0 |
Ессентуки |
Ставропольский край |
5,2 |
|
104 |
5,2 |
0 |
Балашиха |
Московская область |
5,2 |
|
105 |
5,2 |
0 |
Пятигорск |
Ставропольский край |
5,2 |
|
106 |
5,0 |
+0,2 |
Самара |
Самарская область |
5,2 |
|
107 |
5,4 |
-0,3 |
Калуга |
Калужская область |
5,1 |
|
108 |
5,1 |
0 |
Бийск |
Алтайский край |
5,1 |
|
109 |
5,1 |
0 |
Смоленск |
Смоленская область |
5,1 |
|
110 |
5,0 |
+0,1 |
Воронеж |
Воронежская область |
5,1 |
|
111 |
4,8 |
+0,3 |
Новомосковск |
Тульская область |
5,1 |
|
112 |
4,6 |
+0,5 |
Новошахтинск |
Ростовская область |
5,1 |
|
113 |
5,0 |
+0,1 |
Прокопьевск |
Кемеровская область |
5,1 |
|
114 |
5,1 |
0 |
Ростов-на-Дону |
Ростовская область |
5,1 |
|
115 |
5,3 |
-0,2 |
Норильск |
Красноярский край |
5,1 |
|
116 |
4,6 |
+0,5 |
Курган |
Курганская область |
5,1 |
|
117 |
5,2 |
-0,2 |
Видное |
Московская область |
5,0 |
|
118 |
5,1 |
-0,1 |
Владикавказ |
Республика Северная Осетия-Алания |
5,0 |
|
119 |
5,1 |
-0,1 |
Кострома |
Костромская область |
5,0 |
|
120 |
4,8 |
+0,2 |
Рыбинск |
Ярославская область |
5,0 |
|
121 |
4,5 |
+0,5 |
Комсомольск-на-Амуре |
Хабаровский край |
5,0 |
|
122 |
4,7 |
+0,3 |
Ярославль |
Ярославская область |
5,0 |
|
123 |
4,8 |
+0,2 |
Астрахань |
Астраханская область |
5,0 |
|
124 |
4,7 |
+0,2 |
Сергиев Посад |
Московская область |
4,9 |
|
125 |
5,2 |
-0,3 |
Подольск |
Московская область |
4,9 |
|
126 |
4,8 |
+0,1 |
Липецк |
Липецкая область |
4,9 |
|
127 |
5,0 |
-0,1 |
Петропавловск-Камчатский |
Камчатский край |
4,9 |
|
128 |
4,8 |
0 |
Чита |
Забайкальский край |
4,8 |
|
129 |
4,8 |
0 |
Великие Луки |
Псковская область |
4,8 |
|
130 |
4,9 |
-0,1 |
Брянск |
Брянская область |
4,8 |
|
131 |
4,4 |
+0,3 |
Златоуст |
Челябинская область |
4,7 |
|
132 |
4,2 |
+0,5 |
Архангельск |
Архангельская область |
4,7 |
|
133 |
2,5 |
+2,1 |
Балаково |
Саратовская область |
4,6 |
|
134 |
4,4 |
+0,2 |
Волгоград |
Волгоградская область |
4,6 |
|
135 |
5,5 |
-0,9 |
Ачинск |
Красноярский край |
4,6 |
|
136 |
5,4 |
-0,9 |
Раменское |
Московская область |
4,5 |
|
137 |
4,9 |
-0,4 |
Таганрог |
Ростовская область |
4,5 |
|
138 |
4,7 |
-0,2 |
Сызрань |
Самарская область |
4,5 |
|
139 |
4,8 |
-0,3 |
Березники |
Пермский край |
4,5 |
|
140 |
4,1 |
+0,4 |
Махачкала |
Республика Дагестан |
4,5 |
|
141 |
4,5 |
0 |
Саратов |
Саратовская область |
4,5 |
|
142 |
4,8 |
-0,4 |
Электросталь |
Московская область |
4,4 |
|
143 |
5,1 |
-0,7 |
Клин |
Московская область |
4,4 |
|
144 |
4,5 |
-0,1 |
Воскресенск |
Московская область |
4,4 |
|
145 |
4,3 |
-0,2 |
Шахты |
Ростовская область |
4,1 |
|
146 |
4,1 |
-0,3 |
Рубцовск |
Алтайский край |
3,8 |
|
147 |
4,4 |
-0,6 |
Ногинск |
Московская область |
3,8 |
|
148 |
4,4 |
-0,6 |
Новочеркасск |
Ростовская область |
3,8 |
|
149 |
4,6 |
-0,9 |
Пушкино |
Московская область |
3,7 |
|
150 |
3,9 |
-0,7 |
Волоколамск |
Московская область |
3,2 |
